Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van de casino's op onze lijst, een opmerking over een review of wil je ons ergens op wijzen? We horen graag van je. Op deze pagina lees je hoe je Top 10 Casinos kunt bereiken en waar we je wel en niet mee kunnen helpen.

Hoe je ons kunt bereiken

De snelste manier om ons te bereiken is per e-mail via [email protected]. We lezen elk bericht en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Vermeld kort waar je bericht over gaat, zodat we het direct bij de juiste persoon kunnen neerleggen.

Let op: Top 10 Casinos is een onafhankelijke vergelijkingssite. We zijn geen casino en kunnen dus geen accounts openen, stortingen verwerken of uitbetalingen regelen. Voor vragen over je eigen account, een bonus die je hebt geclaimd of een uitbetaling die je nog moet ontvangen, neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van het betreffende casino, bijvoorbeeld via de livechat op hun site.

Waarvoor kun je bij ons terecht

• Vragen over onze vergelijkingen — Wil je weten waarom een bepaald online casino hoger of lager staat, of hoe we tot onze beoordeling zijn gekomen? Stel gerust je vraag.
• Correcties — Zie je een verouderd bonusbedrag, een fout in een tabel of een link die niet meer klopt? We stellen het zeer op prijs als je dit meldt, zodat we onze content actueel en betrouwbaar houden.
• Suggesties voor content — Mis je een onderwerp, een specifiek online casino nederland op onze lijst of een uitleg over een bepaald type bonus? Laat het weten, we nemen elke suggestie serieus mee.
• Samenwerkingen — Vertegenwoordig je een casino, softwareleverancier of ander bedrijf uit de sector en wil je verkennen hoe we kunnen samenwerken? Introduceer jezelf en licht kort toe wat je in gedachten hebt.
• Verantwoord spelen — Maak je je zorgen over je eigen speelgedrag of dat van iemand anders? Vermeld dit in je bericht; we wijzen je dan graag naar de juiste instanties voor ondersteuning.

Wat we niet kunnen regelen

Om verwarring te voorkomen: we plaatsen en beoordelen alleen de online casinos die op onze site staan vermeld. We kunnen geen bonussen namens een casino toekennen, geen technische problemen met een spelaccount oplossen en geen betalingen via iDEAL of andere methodes voor je verwerken. Voor dat soort zaken is het casino zelf altijd het eerste aanspreekpunt.

Ben je op zoek naar casino's die buiten het Nederlandse KSA-kader opereren, dan hebben we daar een aparte pagina over: Best Non GamStop Casinos.

Wat je kunt verwachten na je bericht

Elk bericht wordt door een teamlid bekeken en persoonlijk beantwoord; we gebruiken geen geautomatiseerde standaardreacties als vervanging voor een echt antwoord. Reken op een reactie binnen een paar werkdagen. Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren, maar je krijgt altijd een terugkoppeling.

Ons uitgangspunt

We willen dat onze beoordelingen van de beste online casinos eerlijk, actueel en bruikbaar blijven, en feedback van lezers speelt daar een echte rol in. Heb je ergens iets van gemerkt naar aanleiding van onze content, positief of negatief, laat het ons dan gerust weten.

Onthoud dat spelen bij een online casino altijd 18+ is en bedoeld is als vermaak. Neem contact met ons op als je vragen hebt over hoe we online casino's beoordelen, of stel je vraag rechtstreeks aan de aanbieder als het om je eigen account of speeltegoed gaat.